Ein Hausnotruf-System besteht aus zwei Geräten.
Ein Gerät steht bei Ihnen in der Wohnung und stellt über die Telefonleitung oder das eigene Handynetz  im Notfall den Kontakt zu unserer Zentrale her.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dort stehen Ihnen 24 Stunden rund um die Uhr zur Verfügung.

Das zweite Gerät ist ein kleiner Funksender, den Sie wie eine Uhr bequem am Handgelenk oder als Amulett tragen können.
Am Sender finden Sie einen Knopf. Wenn Sie darauf drücken, lösen Sie über ein Funksignal den Notruf aus.
Dies geht in der gesamten Wohnung.
Der Sender hat eine Reichweite von ca. 50 Metern.

• Ihr Sender ist wasser- und stoßfest.
• Wir verwenden Geräte der neusten Technik.
• Wir können Sie über die Telefonleitung und das Handynetz mit unserer Zentrale verbinden. So sind Sie auch bei einem Telefon- und Stromausfall bestens abgesichert.
• Das gesamte System wird still von unserer Zentrale über das Internet überprüft.
• Falls ein Defekt auftreten sollte, teilt die Zentrale uns das mit und wir kümmern uns darum.
• Sie brauchen keine technischen Kenntnisse, um mit dem Hausnotruf zurecht zu kommen.
  Sie können einen Lichtschalter bedienen?
  Sehr gut – denn genau so einfach funktioniert der Hausnotruf.

Das Hausnotrufsystem im Basistarif "Sicherheit" kostet ab 30,50 Euro (ab 1. Oktober 2024 33,50 Euro). 
Da unser System als Pflegehilfsmittel anerkannt ist, übernehmen die Pflegekassen bei einem Pflegegrad 25,50€ monatlich.
In diesem Fall kostet der Hausnotruf für Sie 5,00 Euro monatlich (ab 1. Oktober 8,00 Euro). Um die Beantragung bei der Pflegekasse kümmern wir uns.
Falls Sie privat versichert sind, erhalten Sie von uns einen Kostennachweis.

Das komplette System besteht aus:

• Dem Hausnotrufgeräte incl. Sender und mit eigener SIM-Karte (das bedeutet, dass das Gerät sich auch über das Handynetz bei der Zentrale melden kann)
• Die 24 Stunden-Bereitschaft der Zentrale
• Die Installation des Gerätes und die Einweisung vor Ort
• Der technische Support bei technischen Problemen
• Der Basistarif "Sicherheit" kostet 30,50€ monatlich (33,50 Euro ab 1. Oktober).
• Der Tarif "Mobil" sichert Sie deutschlandweit ab und kostet monatlich 48,50 Euro ( 51,50 Euro ab 1. Oktober).

Als zusätzliches Modul empfehlen wir unseren Tarif "Sicherheit plus".
Dieses Sicherheitspaket enthält die 24-stündige Rufbereitschaft unserer Sozialstationen inklusiver Schlüsselaufbewahrung.
Dieses Modul können Sie für  21,00 Euro monatlich dazu buchen (23,00 Euro ab 1. Oktober).

Ab 1. Oktober 2024 wird eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 38,00 Euro bei Neukunden fällig.

Zur Installation brauchen wir:

• Einen Telefonanschluss oder Router wäre gut. Dann hat das Gerät zwei Möglichkeiten mit der Zentrale zu kommunizieren. Wir können das Gerät aber auch aufstellen, wenn kein eigener Telefonanschluss vorhanden ist oder die telefonische Versorgung von einem Nebengebäude per WLAN erfolgt. 
  Unsere Geräte enthalten eine eigene SIM-Karte und können so über das Handynetz eine Verbindung zu unserer Zentrale aufbauen.. 
• Eine Stromsteckdose.
• Mindestens 3 nette Verwandte oder Nachbarn, denen man einen Haustürschlüssel anvertrauen kann. Wenn dies nicht möglich sein sollte, müssen Sie unseren Schlüsselservice dazu buchen.
• Ihre Daten und die der Verwandten oder Nachbarn schicken wir an unsere Zentrale. Dort werden diese Angaben gespeichert und dann kann das Gerät angeschlossen werden. Zur Erfassung dieser Daten haben wir für Sie einen Fragebogen vorbereitet.

Wenn Sie einen Hausnotruf wünschen, bitten wir Sie uns den Fragebogen dazu auszufüllen. 
Sie finden ihn als Download und können ihn mit der Tastatur ausfüllen, aber leider aus Datenschutzgründen nicht online zusenden. 
Wenn wir den ausgefüllten Fragebogen erhalten, ist das für uns das Zeichen, dass wir mit der Einrichtung beginnen sollen.
Bevor das Gerät aufgestellt wird, brauchen wir eine kurze Zeit, damit alle Daten bei der Zentrale eingegeben werden. Dies dauert in der Regel wenige Tage. Dann kann das Gerät bei Ihnen aufgestellt werden.
Wir melden uns dann bei Ihnen um einen gemeinsamen Termin abzustimmen.

• Wenn Sie den kleinen Knopf am Sender drücken, wählt sich das Hauptgerät automatisch bei der Zentrale ein.
• Dort erkennt der Mitarbeiter sofort den/die Teilnehmer/in und kann sich mit ihm/ihr persönlich über eine Freisprechanlage unterhalten.
• Wurde ein Fehlalarm ausgelöst, beendet die Zentrale das Gespräch.
• Bestätigt sich die Notlage oder es kommt kein Gespräch zustande, werden die Nachbarn von der Zentrale in der angegebenen Reihenfolge angerufen, bis jemand erreicht wird.
• Achtung!  Nur Tarif "Sicherheit plus" mit Schlüsselhinterlegung. 
  Sollte aus der Telefonkette niemand zu erreichen sein, wird ein*e Mitarbeiter*in der Sozialstation angerufen.
• Sollte aus der Telefonkette niemand zu erreichen sein, wird der Notruf an die Leitstelle des HSKs übergeben.
• Die Zentrale bleibt in der Leitung, bis sich jemand in der Wohnung meldet und die Situation klärt.